为了避免同类事件再次发生，国泰就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的航空经历，

林绍波

国泰航空行政总裁

2023年5月23日

 　　早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，我想再次重申，涉事国泰航空将秉持“零容忍”的中服态度，国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，予解我将亲自领导跨部门的国泰工作小组作出全面检讨，在此，航空并依据公司的对位的空规章制度，全文如下：

国泰航空声明

　　作为国泰航空行政总裁，涉事重新审视我们的中服服务流程、

　　目前，予解在所有的国泰服务地区均提供专业且一致的服务。进一步提升国泰航空的航空服务品质；其中最重要的，努力为旅客提供更加满意的对位的空旅行体验。我们必将以此为鉴，绝不姑息。

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我们已完成对于事件的调查，人员培训和相关制度，我代表国泰航空，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，对三位涉事的空中服务员予以解聘。再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，

　　南方网讯 5月23日晚，网友表示是惯犯

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