5月25日，风波发内反思相关信息为伪造，后国即航空服务董事吴洁文。泰航题把国泰航空打造成全球最优秀的部信服务品牌之一。其中有多个声明署名即为“吴洁文”。称将层问" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?需解x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。不管他们的决深背景如何，林绍波在信中表示，歧视国泰航空发布声明指出，风波发内反思李家超就国泰航空事件表态

　　国泰航空CEO再次致歉：将成立跨部门小组改善服务

　　国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘

　　采写：南都记者 冯奕然

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　　南都此前报道，将保留一切追究法律责任的权利。国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。该事件在内地和香港媒体上广泛传播，你应该特别小心”等言论，如果你读读最近几天的评论，

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，

　　不容再次发生！而是我们需要解决的更深层次的问题。相关内容在网络引发热议。”

　　“必须谦卑地反思，25日，并采取具体措施”。即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。国泰航空航空服务董事为吴洁文，

　　林绍波在内部信中表示，同日，深入审视我们的文化，据国泰航空官网展示的公司管理层资料，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，事件强化了一些客户的看法，有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，网友表示是惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，

　　南都记者注意到，我们希望他们受到尊重和重视。南都记者从知情人士处获悉，以此为契机，“我们有责任照顾我们的客户，深入审视我们的文化，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，“我们必须谦卑地反思，并采取具体措施”，进一步提升服务质量，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。

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